Hướng dẫn mua hàng

Xin chào quý khách hàng, để tiện lợi hơn trong việc đặt mua các sản phẩm của Big Pro Mart, quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website, liên hệ với bộ phận bán hàng qua hotline hoặc đến tham quan và mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống các cửa hàng BIG PRO Mart.

CÁCH 1 – ĐẶT HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Thời gian phục vụ đặt hàng từ 8h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần

Hotline:  0789.838.789 – 0358.920.699 – 0966.097.075

CÁCH 2 – ĐẶT HÀNG QUA WEBSITE

Bước 1: Click chọn sản phẩm cần mua

Bước 2: Nhấn nút “Mua nhanh” hoặc “Thêm vào giỏ hàng“

Bước 3: Điền thông tin cá nhân chính xác vào ô đặt hàng

Sau khi hoàn tất đặt hàng, BIG PRO Mart sẽ gửi thông báo đặt hàng thành công vào địa chỉ Email của khách hàng khi đặt hàng. Tiếp sau đó bộ phận bán hàng sẽ liên hệ lại với khách hàng để thông báo thời gian giao hàng.

CÁCH 3 – THAM QUAN MUA HÀNG TẠI HỆ THỐNG BIG PRO MART

Hân hạnh được chào đón quý khách hàng đến tham quan mua sắm tại hệ thống các cửa hàng:

Cơ Sở 1: Ô 69, đường D3, Mỹ Phước 1, Bến Cát, Bình Dương.

Cơ Sở 2: Số 80, đường DB8 – Nb10, Mỹ Phước 2, Bến Cát, Bình Dương.

Cơ Sở 3: Số 206, đường Hùng Vương, thị xã Bến Cát, Bình Dương.

Cơ Sở 4: 79, đường D4, KDC Thuận Giao, Thuận An, Bình Dương.

Cơ Sở 5: 6A, KCN Bàu Xéo, Ấp 1, Xã Sông Trầu, H. Trảng Bom, T. Đồng Nai.

Cơ Sở 6: 228, Nguyễn Tri Phương, An Bình, Dĩ An, Bình Dương.

Cơ Sở 7: 88A/2 Phan Đình Giót, Khu Phố 1B, An Phú, Thuận An, Bình Dương.

Cơ Sở 8: Nguyễn Văn Tiết, Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương.

Hotline: 0789.838.789

II. VẬN CHUYỂN THANH TOÁN

1. GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

– Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để được tư vấn hoặc xem Chính Sách Vận Chuyển

2. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG

– Đối với các đơn hàng cần chuyển gấp theo yêu cầu chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ đến mức tối đa có thể.

– Đối với đơn hàng ở Ngoại tỉnh Shop sử dụng dịch vụ SHIP COD có thu phí hoặc quý khách có thể liên hệ với nhà xe khách chúng tôi sẽ chuyển hàng giao tận tay nhà xe giúp quý khách hoặc liên hệ với chúng tôi để có thể hỗ trợ tốt nhất!

– Ship miễn phí toàn quốc đối với đơn hàng từ 6 hộp sữa trở lên, khách chuyển khoản trước được giảm giá sản phẩm.

► CHÚ Ý KHI NHẬN HÀNG

Khi nhận hàng khách hàng cần lưu ý:

+ Xem xét và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng.

+ Cầm và kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

+ Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

– Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng. Big Pro Mart sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về các nội dung trên sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

– Đối với các sản phẩm không có sẵn hoặc hạn chế về số lượng, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với quy định. Nhân viên CSKH sẽ liên lạc để thông báo chi tiết tình trạng hàng hóa và thời điểm giao hàng cho Khách hàng trong thời gian nhanh nhất.

– Trong trường hợp phát sinh sự cố giao hàng chậm do lỗi từ SuaBotTot.com, Shop sẽ chấp nhận vô điều kiện việc huỷ đơn hàng của Khách hàng và hoàn trả lại tiền trong vòng 7 ngày (trường hợp thanh toán trước).

– Sau khi hoàn tất giao hàng, nếu sản phẩm xảy ra bất kì sự cố kỹ thuật nào do lỗi của nhà sản xuất, Khách hàng vui lòng phản hồi đến đường dây nóng 0789.838.789 trong vòng 7 ngày sau khi nhận được sản phẩm.

3. THANH TOÁN

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng SHIP COD

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản

Khách hàng có thể chuyển khoản số tiền mua sản phẩm theo số tài khoản sau:

Nội dung chuyển khoản: Mã_Đơn_Hàng+Số_điện_thoại

Ngay sau khi chúng tôi nhận được tiền chuyển khoản sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận đơn hàng và giao hàng. Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng theo số Hotline: 0789.838.789

► GÓP Ý VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

• Vui lòng gọi tổng đài CSKH: 0789.838.789 hoặc 0358.920.699
• Gửi email trực tiếp cho bộ phận quản lý: bigpro.global@bigpro.com.vn

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ SỬ DỤNG DỊCH VỤ !